Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MonaLuna Candles (Tetiana LYSOVA, entreprise individuelle, SIRET 929 411 981 00012, 17 impasse Sainte Germaine, 13012 Marseille, email : contact@mona-luna-candles.com), responsable du traitement, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site mona-luna-candles.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, détail des produits commandés, historique de commandes.
• Données de compte : identifiants de connexion si vous créez un compte client.
• Données de paiement : les informations bancaires sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement (WooCommerce Payments / Stripe) ; MonaLuna Candles n’y a jamais accès ni ne les stocke.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (voir section 6).
• Données de contact : informations transmises volontairement via le formulaire de contact du site.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes, et gérer la relation client (facturation, service après-vente, droit de rétractation) ;
• Vous envoyer les emails liés à votre commande (confirmation, expédition) ;
• Gérer votre compte client, si vous en créez un ;
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
• Améliorer le site et son contenu, à des fins statistiques (mesure d’audience) ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Avis clients : après la livraison de votre commande, MonaLuna Candles peut vous envoyer un seul e-mail vous invitant à donner votre avis sur les produits achetés. Cet envoi repose sur l’intérêt légitime de la boutique à recueillir l’avis de ses clients et ne contient aucune publicité. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant à cet e-mail ou en écrivant à contact@mona-luna-candles.com. Si vous publiez un avis, votre prénom, votre note, votre commentaire et les éventuelles photos ajoutées sont visibles sur la fiche du produit.

3. Base légale

Les traitements ci-dessus reposent selon les cas sur l’exécution du contrat de vente (commande, livraison), le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité), notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité) ou votre consentement (cookies non essentiels, newsletter le cas échéant).

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à MonaLuna Candles et, le cas échéant, transmises aux prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs services :

• Hostinger International Ltd (hébergement du site) – 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre ;
• WooCommerce Payments / Stripe (traitement sécurisé des paiements) ;
• Brevo (envoi des emails transactionnels liés à votre commande) ;
• Le ou les transporteurs chargés de la livraison de votre commande ;
• Google (Google Analytics), pour la mesure d’audience du site — voir section 6.

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour l’exécution des services commandés et ne sont pas autorisés à les exploiter à d’autres fins. Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur (10 ans pour les documents comptables). Les données de votre compte client sont conservées tant que celui-ci reste actif. Les données de navigation (cookies) sont conservées au maximum 13 mois.

6. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier d’achat, session de connexion) ainsi que des cookies de mesure d’audience (Google Analytics), permettant d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site de manière statistique. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou en être averti.

7. Sécurité

MonaLuna Candles met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables (hébergement sécurisé, connexion chiffrée HTTPS, paiement délégué à un prestataire certifié) afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@mona-luna-candles.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr.

9. Modification de la politique de confidentialité

MonaLuna Candles se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.